Саймон Брэдфорд, вице-президент по цифровому дизайну в Electrolux Group, делится своим мнением об изменении мышления дизайнеров по мере того, как мы переходим к персонализации пользовательского опыта.
Здравствуйте, Саймон. Для начала расскажите нам, что вы думаете о том, чего пользователи ожидают от нас в будущем. И как дизайнеры могут адаптировать свое мышление и подход, чтобы соответствовать этим ожиданиям?
Ориентация на пользователя была в центре внимания в мире дизайна на протяжении многих лет, но я считаю, что нам пора выйти за рамки этого. Я все больше вижу необходимость перехода от ориентации на пользователя к глубокой персонализации, направленной на создание подлинной эмоциональной связи между людьми и их продуктами.
Следующий этап выходит за рамки простого удовлетворения функциональных потребностей; речь идет об интуитивном соответствии уникальному образу жизни каждого пользователя — изучении его привычек, предпочтений и повседневной рутины и адаптации в реальном времени. Представьте себе устройство, которое плавно регулирует свои настройки в зависимости от рутины пользователя или меняет свой интерфейс в зависимости от того, кто находится в комнате или от времени суток.
Машинное обучение и датчики уже обеспечивают этот тип взаимодействия. Моя цель — изменить мышление пользователя с «устройства» на «мое» устройство. Только тогда мы сможем начать строить значимые отношения с нашими пользователями.
Каковы приоритеты дизайнеров при определении пользовательских интерфейсов?
Мы используем термин «прилипчивый цифровой опыт», чтобы описать более сильную эмоциональную связь между пользователями и нашими устройствами, побуждая их чаще взаимодействовать с нами и в течение более длительных периодов времени. Под «прилипчивым» я подразумеваю: легко ли им пользоваться? визуально ли он привлекателен? предлагает ли он релевантный контент? улучшается ли он со временем? можно ли его персонализировать? работает ли он? и еще несколько... все ли они одинаково важны? Нет. Это зависит от приложения, но если один из них отсутствует, это может ухудшить опыт.
Каковы последние тенденции цифрового дизайна, которые мы видим на рынке?
Раньше дизайнеры были ограничены мощностью «движка». Однако с появлением более мощных чипсетов и больших объемов памяти мы теперь наблюдаем переход к эстетике смартфонов с большим количеством текста, изображений, цветов и анимации. Пользовательский опыт (UX) стал центром внимания продуктов и брендов.
Кроме того, во всех категориях продуктов используются большие дисплеи TFT (тонкопленочные транзисторы) с яркими экранами высокого разрешения. Теперь бытовая техника может отображать больше информации, направлять пользователей по передовым методам приготовления пищи или циклам стирки и предлагать современный опыт, стирая грань между традиционными приборами и интеллектуальными, подключенными технологиями.
Вторая тенденция, очень заметная на выставке потребительской электроники IFA в Берлине в этом году и отражающая текущую экономическую среду, в которой мы живем, — это сильный акцент на устойчивых решениях. Многие производители бытовой техники продемонстрировали инновации, разработанные для оптимизации энергопотребления и минимизации потерь воды. Эти достижения направлены на повышение осведомленности и улучшение поведения людей, помогая пользователям снизить счета за коммунальные услуги и отвечая растущей потребности в устойчивых, экологически чистых решениях для дома.
Третья тенденция — это переход к мышлению в пользу экосистемы. Производители все чаще проектируют приборы, которые обмениваются данными, чтобы повысить удобство, оптимизировать потребление энергии и обеспечить более эффективный пользовательский опыт. Для дизайна это означает необходимость думать о вариантах использования, которые охватывают категории продуктов, и создавать совместимые интерфейсы, которые легко общаются друг с другом.
Какой ваш любимый подключенный продукт?
Моим любимым подключенным продуктом дома, должно быть, является наш очиститель воздуха Electrolux Pure A9. Несмотря на то, что качество воздуха здесь, в Швеции, очень хорошее, весной, когда природа просыпается после долгих зимних месяцев, в воздухе высокая концентрация пыльцы. У нас также есть две кошки и собака, поэтому возможность получить помощь в управлении качеством воздуха в нашем доме и получить представление о том, сколько частиц удаляется, обнадеживает. Кроме того, интересным открытием стало то, что очиститель легко активируется, когда на кухне готовится что-то «дымное». Оба прибора общаются друг с другом, чтобы сделать мою жизнь более комфортной!
Написать комментарий